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为广泛持久地开展统计服务工作,全面提高广大干部职工思想道德素质和科学文化素质,提高统计局建设和管理水平,塑造机关良好形象,培育升华统计工作者共同的价值观和价值取向,使统计工作者具有高标准的专业作风、良好的人格魅力和温文尔雅的举止,推动政府有限统计管理职能,向无限服务转变,实行优质服务、文明服务。
我们的服务理念是:市场发展到哪里,统计就反映到哪里;党政领导决策到哪里,统计就服务到哪里;围绕决策管理需求开展超前服务;围绕社会公众需求开展便利服务;围绕基层工作需求开展温暖服务。
一、职业道德
忠诚统计,乐于奉献,实事求是,不出假数,依法统计,严守秘密,公众透明,服务社会。
二、服务措施
1、为地委、行署、林管局决策管理开展超前服务。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,坚决执行地委、行署林管局的指示和决定,作到令行禁止,政令畅通,超前服务,权威可信,及时上情下达、下情上报,反映基层情况和人民群众的呼声,为地委、行署林管局决策提供依据。
2、为社会公众需求开展便利服务。讲诚信、办实事、求实效,热心为基层和群众解决急需解决的实际问题。牢记“为人民服务”的宗旨,对职责范围内的事,不推诿、不拖沓,办事公道,效率高。
3、为经济建设提供优质服务。进一步更新观念,转变职能,改进方法,依法行政,认真履行部门职责,大力推行政务公开和承诺服务制度,提高工作效率和质量,求真务实,真抓实干,勇于创新,全面完成工作任务,经济和社会效益显著。
4、为基层工作需求开展温暖服务。悉心指导业务、耐心审核数据,帮助解忧、解急,无以权谋私、权钱交易、吃拿卡要、徇私舞弊现象。
5、树立良好机关工作形象开展和谐统计服务。积极开展以服务人民、奉献社会为宗旨的创建文明行业活动,规范行业行为,树立行业新风,创文明科室,建和谐统计单位。
附:统计工作者行为规范
岗位仪表形象:按时上岗、角色办好、精神饱满 、热诚友好、 举止端庄 、温文尔雅、装饰整洁 、大方协调。
热情接待“六个一” : 一个起立、一张笑脸、一句问候 、声请坐、 一杯茶水、一份满意。
业务干部基本能力:组织调查能力、制度设计能力、 数据处理能力、分析报告能力、依法监督能力。
机关文明电话用语:“您好,这里是统计局***科,请讲。”、“您好,我是统计局***科(姓名),有件事情想通知您,请作一下记录好吗?”、“对不起,您提出的问题属于***科的业务范畴,请您拨******电话好吗?”、“对不起,您是不是拨错电话了?”、“非常感谢您的关心支持,欢迎您多提宝贵意见。”、“谢谢,再见。”。
履行职责“五个不要”:不要让工作在自己职责范围内延误、不要让办事的人在自己这里受到冷落、 不要让办理事项在自己手中积压、不要让失误在自己身上发生、不要让局形象在自己这里受到损害。
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