为切实提升民生工作实效，新林区紧扣群众需求福祉，在政策落地中“求实效”，把惠民政策转化为民生成效；在服务优化中“畅体验”，让群众办事更便捷舒心；在基层赋能中“强根基”，使医保服务在“最后一公里”扎根见效。

一是政策落地“求实效”，织密民生保障网。织密民生保障网，全力推进2025年全面参保任务落地见效。全面完成2025年全民参保工作任务，截至目前，全区参保人数已达29348人，其中职工参保17389人、居民参保11959人，为群众健康权益筑牢基础；不断加大对特殊群体的参保保障力度，低保、特困供养、事实无人抚养参保率均达到100%，低保边缘家庭参保率达98.82%，确保特殊群体“应保尽保”，切实守住民生保障底线。

二是服务优化“零距离”，架稳群众连心桥。推行智能化服务升级，积极打造高效、精准、便捷的便民服务。在医保大厅设置智能服务设备，实现群众自助查询参保缴费、个人账户余额等信息，在线办理异地就医、个人信息变更等高频业务，一键打印参保信息、就医记录等凭证，月均使用频次50余次，切实提高群众办事效率；设置便民专区，配备饮水机、老花镜、雨伞等便民设施，制作12项“医保高频事项办理指南便民纸条”，放置4类18种宣传制品，方便群众随身携带、随时查阅。

三是基层赋能“强根基”，厚植群众幸福感。建强基层医保服务站，切实打通群众医保办事“最后一公里”。在7个镇、8家社区建立“两级”基层医保服务站15家，配备电脑、打印机等办公设备，并铺设7条医保专线实现7个镇全覆盖；统一制定基层医保服务站医保经办事项、经办流程、经办服务下沉工作职责及工作规范，月均为辖区居民群众办理参保缴费、业务查询120余人次，代收医疗费用核销材料100余件，有效解决基层群众办事不便难题。

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