大兴安岭地区税收工作专班以深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”为抓手，依托税收大数据，打造“数据画像＋需求分析＋精准推送+评价反馈”精准服务模式,在税费优惠政策精准落实上下足功夫,进一步提高税惠落实便利度，实现政策“找准人、送上门”。

紧盯税费诉求，推送内容更精

团队化运作,打造精细服务。选拔业务精湛、责任心强的税务干部组成落实税惠精准推送服务团队，目前成立涵盖税政、征管、风险、纳服等部门的8个征纳运营服务团队，构建以“政策找人、办问协同”为核心的一体化管理服务模式，通过征纳互动向企业及时推送涉税信息，提供“一企一策、一事一议”的定制化服务。2025年1季度，共一对一提供征纳互动服务8446户次。

下沉式调研，广泛收集诉求。企业的税费诉求是“送上门的调查研究”。大兴安岭地区税收工作专班以办税群体为“目标用户”充分利用服务“好差评”评价体系,线上线下常态化收集需求信息，同时通过包联企业制度、服务民营经济“五上门”服务等措施针对性挖掘办税诉求，2025年一季度累计收集各类意见和诉求167条,实现了从“被动响应”到“主动问需”的转变。

个性化定制,覆盖生命周期。对前期收集到的税费诉求进行分类分级归纳整理,抓取其中的高频问题和潜在风险，依托税费舆情联席会议，挖掘提炼纳税人缴费人在政策落实中的高频、共性、反复性问题，对易造成误申报事项定期扫描、集约分析、集中推送。目前已推出“企业新办套餐”“股权一件事”等针对8个不同业务场景的定制策略,贯穿企业“开业、发展、成熟、退出“全生命周期”。

用好数智信息，推送对象更准

发挥数据优势,精准锁定推送对象。利用税收大数据进行“政策打标”和“企业画像”，深入推进“政策找人”，将匹配度较高的政策及时精准推送至有关企业。优化特定群体推送策略，对接人社、住建、退役军人管理等部门，通过多方数据比对、校验优惠条件，精准推送退役士兵创业、保障性住房等税费政策至享受对象。2025年1季度共开展190批次2551户次精准推送。

发挥基层优势,灵活调整推送策略。大兴安岭地区税收工作专班充分发挥基层一线服务纳税人缴费人最先一公里的优势，在省局统筹安排的基础上,结合本地产业结构、办税缴费习惯调整推送策略,按照“一政策一产品”的原则，针对法定代表人、财务负责人、办税人员三类不同人员的办税需求和办税习惯，细分推送产品的侧重点，同时，结合办前、办中、办后三个环节，从多维度制作推送产品，制定递进式差异化推送策略。

发挥宣传优势,精细打磨推送产品。大兴安岭地区税收工作专班针对地区企业特点，以企业“需要掌握、想要了解”的税费优惠政策内容及税费业务操作指引为重点，结合不同解读内容针对性设计制作推送脚本：对政策解读类产品，多采取视频、动漫等展现方式，生动形象宣传税费政策；对操作流程类以及征管流程类辅导产品，多采取长图、视频、电子书等展现方式，准确清晰提供操作指引。截至目前，共制作宣传视频14个，特色宣传产品9个。

收集评价反馈，推送成效更显

从成功率看宣传效能提升。不断优化税费优惠政策精准推送机制，构建“触达准、路径明、兜底全”的工作格局，实现政策推送颗粒度更细、触达率更高，确保税费红利高效直达经营主体。2025年1季度“精准推送”成功率100%，较上年四季度提升近2个百分点。

从享受率看落实力度增强。对精准推送内容实行“一策一析”跟踪式分析策略,在推送内容的有效期内收集享受户数和税惠减免金额等数据,综合分析推送前后税费优惠的落实力度。政策落实效率显著提升，以留抵退税税惠政策为例，企业从“退税申请的数量”到“线上办理的速度"都得到了有效提升,实现了留抵退税最快当天办结退还,平均办结时间缩短至3个工作日。

从满意率看营商环境优化。大兴安岭地区税收工作专班精准高效落实税收红利政策，加力加劲提升税费服务质效，持之以恒优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。2025年截至目前共收到服务“好差评”评价8983条，其中“非常满意”8972条，占比99.89%，较上年四季度提升近1.5个百分点。

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