大兴安岭地区市场监督管理局关于规范2026年“双十一”等集中促销活动期间市场价格行为的提醒告诫书

全区各网络交易平台、电商经营者及线下商户：

2026年“双十一”“双十二”等集中促销活动临近，线上线下打折预售、满减优惠集中，消费交易活跃。为维护公平有序的市场价格秩序，保护消费者和经营者合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，以及《互联网平台价格行为规则》等规定，对全区各相关经营者提醒告诫如下：

一、规范明码标价，严防价格欺诈

线上商品、直播带货、线下门店开展促销时，必须按规定明码标价，清晰标示商品品名、规格、计价单位、实际售价、运费、服务费等全部相关费用。开展预售、打折、满减等优惠活动，应当显著标注原价、折扣幅度、优惠适用范围、活动起止时间、定金尾款规则、保价条件、退款限制等内容，不得设置隐蔽优惠门槛，不得刻意复杂化优惠叠加规则。折价、减价的基准应当真实有依据，不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准；不得采用无依据或者无从比较的价格作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。严禁虚构原价、先涨后降、虚假比价、低标高结、在标价之外加价收取未标明费用等价格欺诈行为。

二、落实平台新规，防控违法风险

《互联网平台价格行为规则》已于2026年4月10日起施行，各平台经营者要对照新规全面自查整改。不得采取提高收费标准、限制流量、搜索降序、下架商品或者服务等措施，强制或者变相强制平台内经营者降价促销、限定最低价、开通自动跟价系统；不得在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、消费习惯等信息，运用数据和算法对同等交易条件下的同一商品或者服务设置不同价格；开展补贴促销不得虚假、夸大宣传补贴金额和力度，应当在活动页面显著位置标示补贴规则；提供搭售服务、免密支付、自动续期、自动扣款服务的，应当以显著方式展示相关选项及便捷取消途径，每次扣款前提醒扣款时间、金额和取消途径；应当健全价格合规管理制度和平台管理规则，公示价格投诉渠道，妥善保存价格和交易信息，积极协助市场监管部门查处价格违法行为。

三、压实主体责任，化解消费纠纷

各经营者要对照上述法律法规和要求全面开展自查自纠，重点排查明码标价是否规范、促销规则是否清晰、价格承诺是否兑现、优惠条件是否透明等问题，对发现的问题及时整改到位。要主动畅通消费和解渠道，健全价格投诉内部处理机制，接到价格类投诉后第一时间响应处置，积极化解消费矛盾，避免小问题演变为消费纠纷。促销期间要安排专人负责价格类投诉处置，及时回应、妥善处理，切实维护消费者合法权益。

全区各级市场监管部门将在促销期间加强市场价格巡查检查，对查实的不按规定明码标价、价格欺诈、违反《互联网平台价格行为规则》等价格违法行为，将依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规依法从严查处。

欢迎社会各界和广大消费者积极参与监督，若发现价格违法行为，请及时拨打12315或登录全国12315平台进行投诉举报。

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