上门办证“零距离” 贴心服务“暖民心”

为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，切实解决特殊群体办证难问题，持续优化户籍便民服务举措，打通服务群众 “最后一公里”。8月3日下午，十八站森林分局跃进派出所主动延伸服务触角，为辖区行动不便居民提供上门办理居民身份证便民服务，用贴心警务温暖民心。

近期，辖区居民马某珍儿子打电话到派出所户籍大厅求助，称自己的母亲因腿部骨折、行动不便，身份证即将到期却无法亲自前往派出所办理，一家人为此十分焦急。

了解群众实际困难后，跃进派出所本着特事特办、便民利民的原则，派出所户籍民警立即核实群众身份信息、身体状况及相关情况，主动与家属沟通预约时间，开启户籍便民“绿色通道”。

上门办证过程中，民警耐心细致、温柔周到，布置背景、调试光线、调整坐姿、梳理头发、整理衣着……在一个临时搭建的“移动摄影棚”里，民警耐心细致地完成每一个环节。由于身体原因，马某珍坐姿难以保持，民警便反复协助调整角度，一次次尝试，一次次重来，最终成功采集到合格的人像信息，临走前，民警还不忘叮嘱：“您放心，证件制作完成后，我们会第一时间给您送上门，一步路都不用您多跑。”

整个上门办证过程高效便捷、服务暖心，真正实现了“群众零跑腿、服务送到家”。马某珍及家属对派出所贴心、务实、暖心的便民举措连连致谢，对公安民警主动为民、担当尽责的工作作风给予高度认可。

小证件连着大民生，小窗口传递大温暖。下一步，十八站森林分局跃进派出所将持续立足辖区群众实际需求，不断优化户籍服务方式，持续推行预约服务、延时服务、上门服务等便民举措，用有温度、有速度、有力度的公安服务，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。